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空乘就业之星面试经验系列谈之——

真诚比技巧更重要


发布日期:2025-06-20    作者:     来源:     点击:

空乘223张馨怡

入职航司:山东航空‌

身为一名空中乘务专业的学生,在专业学习阶段,我始终觉得民航概论里的行业知识像拼图碎片,需要慢慢拼凑。客舱服务技能的每个动作,都要在模拟舱里反复打磨。记得第一次独立完成迎客流程时,虽然还有些青涩,但每一次微笑、每一句问候都在积累着与旅客沟通的温度。

山航面试让我明白,真诚比技巧更重要。面试前我查阅了山航“厚道服务”的案例,试着把这些理念融入自我介绍,但总担心理解不够深刻。面试当天,我只是把自己对服务的理解如实表达,没想到反而得到了面试官的肯定。在仪容仪表上,我选择了简洁得体的制服,化了自然淡妆,因为我相信山航更看重的是内在素养。培训初期的高强度学习曾让我手足无措。理论考试的知识点像潮水般涌来,实操训练的每个细节都容不得差错。我开始尝试用“笨办法”:把服务流程编成口诀记忆,在宿舍对着镜子练习微笑弧度。当遇到困难时,我会和同期学员互相打气,在散步时交流学习心得,这种温暖让我逐渐找到节奏。

想对学弟学妹们说,逐梦路上不必急于证明自己。课堂上的每一次专注、实训中的每一次尝试、面试时的每一次真诚,都会在未来的某一天开花结果。民航的广阔天空需要我们共同翱翔,愿我们都能保持初心,在服务旅客的过程中收获成长的喜悦,星光不问赶路人,让我们带着这份热爱,一起书写属于民航人的故事吧!

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